TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Sobre plazos y condiciones de entrega:
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Procesamiento del Pedido: Normalmente, despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación. Sin embargo, nos reservamos un plazo máximo de 3 días hábiles para el despacho de los productos.
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Urgencia en el Envío: Si necesitas que tu pedido sea despachado con urgencia, te invitamos a contactarnos para confirmar el día exacto en que se realizará el envío.
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Responsabilidad de Transporte: Los tiempos de entrega son determinados y gestionados exclusivamente por las empresas de transporte escogidas.
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Recepción del Pedido: El cliente es responsable de estar presente en la dirección proporcionada para recibir el producto en la fecha programada de entrega. Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, deberá contactarnos para coordinar una nueva entrega. Todos los costos asociados con este nuevo envío correrán a cargo del cliente.
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Dirección de Entrega: El cliente debe proporcionar una dirección válida en una zona urbana, que incluya calle y número. La ubicación debería contar con un timbre o conserje para notificar la llegada del repartidor. Dado que no todos los repartidores realizan llamadas al llegar, es esencial tener un método para anunciar la entrega. Generalmente, las empresas de transporte realizan dos intentos de entrega. Si el pedido no se entrega en estos intentos, será devuelto, y el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío.
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Lugares Públicos: No se recomienda proporcionar direcciones de lugares públicos como tiendas en centros comerciales, consultorios o hospitales, ya que estos sitios no siempre aceptan paquetes, lo que podría resultar en su devolución por parte de la empresa de transporte.
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Disponibilidad para Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el paquete durante el horario de entrega.
Sobre productos sujetos a cambios:
Los productos se clasifican en
Productos sujetos a cambio: Esta categoría incluye todos los tipos de prendas de vestir, como lencería y trajes de baño. En general, abarca la mayoría de los productos que ofrecemos.
Productos de uso personal: Esta categoría comprende aquellos artículos de cuidado personal que entran en contacto directo con la piel o las mucosas del cuerpo. Incluye productos como calzones, pezoneras de silicona y similares, los cuales son considerados de uso íntimo y no están sujetos a cambio.